就當下網約車市場現狀、問題及解決方案進行了深入解析,并對網約車平臺服務和司機服務提出了四點建議。
11月26日,滴滴平臺舉辦了“2019年司機服務工作匯報會”開放日活動,活動的主旨是由滴滴相關部門的業務負責人,匯報2019年的工作進展,以及聽取并解答網約車司機們最關心的問題。
過去的十年,網約車從無到有、從小到大,其出現不僅降低了人們的出行成本,也提升了司機服務質量,極大提升了出行體驗。
單純依靠物質福利來支撐的司機服務,完全不可持續。真正解決司機營運中的問題,才能將公司與司機的關系,維系在相互依存的狀態中,達到一種健康可持續的服務關系。