據(jù)electrek網(wǎng)站報道，隨著特斯拉銷量迅速增長，售后服務(wù)請求也不斷增加，該公司開始借助于移動應(yīng)用程序以緩解壓力。特斯拉車主當(dāng)前可以使用移動應(yīng)用程序來解鎖和鎖定汽車，控制車內(nèi)溫度設(shè)置，以及一些相對基本的功能。

特斯拉近來一直在為這款移動應(yīng)用程序添加新功能，比如遠(yuǎn)程將軟件更新推送到車輛和郵件收件箱的功能。本周，該公司還增加了從應(yīng)用程序啟動預(yù)熱座椅和方向盤的功能。

該公司首席執(zhí)行官埃隆·馬斯克(Elon Musk)日前通過推特表示，這款應(yīng)用程序?qū)⒃谙轮茉黾右豁椃?wù)預(yù)約的功能：“特斯拉手機應(yīng)用程序?qū)⒂谙轮馨l(fā)布，只需輕輕一點，就能在2分鐘內(nèi)安排服務(wù)。車主不用再打電話了!”

馬斯克在上個月還曾表示，特斯拉車主可以通過這款應(yīng)用程序呼叫“特斯拉管理員”（Tesla Ranger），為一些不需要上門服務(wù)的重要已知問題提供移動服務(wù)。

該公司聲稱，其移動技術(shù)人員可以解決特斯拉汽車80%以上的問題，而無需將這些汽車送到服務(wù)中心。特斯拉移動服務(wù)部門甚至能夠交換Model S座椅。

特斯拉在今年早些時候宣布，移動服務(wù)在北美已經(jīng)占據(jù)了該公司30%的服務(wù)崗位。該公司正在將Model S改裝為移動維修車輛，并擴大他們的移動服務(wù)隊伍。

馬斯克表示，特斯拉將“服務(wù)和零部件”列為車輛交付后的首要任務(wù)，并計劃大規(guī)模拓展服務(wù)中心。